+7(812)980-1996
+7(965)018-6084
Санкт-Петербург

Заказ и доставка

 

 

Условия заказа

Уважаемые клиенты, для того, чтобы ваш заказ был оформлен вовремя и были учтены все ваши пожелания, просим вас ознакомиться с условиями заказа:

Оптимальные сроки заказа: на праздники календарные - 2 недели, на выходые - 1 неделя,на  будни 2-3 дня.

Минимальный срок заказа без наценки за срочность: 24 часа после подтверждения (предоплаты).

В индивидуальном порядке мы готовы принять менее чем за сутки, при наличии возможности, наценка за срочность в данном случае составляет 50% от суммы заказа, заказ выполняется после полной предоплаты.

Все детали заказа должны быть описаны в форме заказа через сайт или в удобном для вас мессенджере (wa, viber, telegram, vk, instagram). В случае если заказ оговорен по телефону, претензии по не корректному оформлению, надписи и т.п. - не принимаются.

Обработка заказов происходит с 10:00 до 22:00 (укажите в комментариях предпочтительное время звонка, при необходимости).

 

Наша продукция производится полностью по Вашему заказу, поэтому на первый заказ действует предоплата - подтверждение заказа в размере от 20% до 100% от заказа + стоимость доставки (предоплату-подтверждение необходимо сделать в течении 24х часов после согласования заказа, удобным для Вас способом перевод на карту Сбербанка/ВТБ, отправка чека осуществляется через смс или мессенджер, где происходило согласование заказа.

В случае не внесения предоплаты, заказ аннулируется (только для новых клиентов)). Заказ является принятым, только после внесения предоплаты! Заказы от иногородних (иностранных) клиентов, осуществляются только после полной предоплаты.

Минимальная сумма заказа: 1200₽.
Минимальный заказ на торт: от 1 кг (муссовые и чизкейки), от 1,5 кг (бисквитные), от 2 кг (классика), исключение мильфей (вес указан приблизительный, и зависит от количества коржей и декора, ориентировочный вес указан на странице товара).

В праздничные и предпраздничные дни: 8 марта, 14 февраля, 23 февраля, 1 сентября, 29-31 декабря, минимальный заказ на торт (диетическая/особая линия)- 1,5 кг, 2 кг (классическая линия). 

При отказе от заказа менее чем за 2 дня: предоплата не возвращается.

Вероятность погрешности в большую сторону 90% (без доплаты за перевес), но в случае недобора по весу до 5% от заказаного веса, компенсация отсутствует.

После получения товара попросите курьера подождать и откройте упаковку или осмотрите товар через прозрачное окно сверху и удостоверьтесь, что внутри именно тот товар, который Вы заказывали. В случае выявления несоответствий позвоните по телефонам +7(965)018-6084 или +7(812)980-1996, либо откажитесь от получения товара. После отъезда курьера, претензии по внешнему виду не принимаются.

 

Доставка заказов на 31 декабря осуществляется до 15:00
Выходные дни 1,2,3 января.

 

Как сделать заказ

Способ первый:

Для того что бы сделать заказ Вам нужно выбрать товар в каталоге, указать необходимые пожелания к заказу в комментариях (на странице "Оформить заказ"), при необходимости добавьте ссылку на фото. Не забудьте указать:

  • Желаемый интервал или время доставки и дату.
  • Точный адрес доставки.
  • Контактный номер телефона.

 

Способ второй:

Свяжитесь с нами наиболее удобным Вам способом через директ instagram, What's up , Viber или звонком по одному из телефонов и расскажите нам о нужном Вам торте.

+7 (965) 018-6084

+7 (812) 980-1996