+7(812)980-1996
+7(965)018-6084
Санкт-Петербург

Заказ и доставка

 

Как сделать заказ

Способ первый:

Для того что бы сделать заказ Вам нужно выбрать товар в каталоге, выбрать вес/количество и указать необходимые пожелания к заказу в комментариях (на странице "Оформить заказ"), при необходимости добавьте ссылку на фото. Ознакомится с условиями заказа и самовывоза/доставки. И указать контактные данные.

Способ второй:

Свяжитесь с нами наиболее удобным Вам способом через директ Instagram, What's up  или звонком по одному из телефонов:

+7(965)018-6084 или +7(812)980-1996


Условия
заказа

Уважаемые клиенты!
Для того, чтобы ваш заказ был оформлен и были учтены все ваши пожелания, просим вас ознакомиться с условиями заказа:

Оптимальные сроки заказа: на календарные праздничные дни - 2 недели, на выходные - 1 неделя, на будни 2-3 дня.

Срочный заказ (при наличии возможности): Срок исполнения срочного заказа от 24 часов, если заказ на торт или от 12 часов если заказ на десерты или муссовый торт. Оформить срочный заказ «на завтра» можно до 18:00.

Минимальный вес на торты: от 1,5 кг (диетические и особенная линия), исключение десерты и торт "Мильфей" (ориентировочный вес/количество указаны на странице товара). Минимальый вес тортов в "Классической линии"  от 1.5 кг на чизкейки и от 2 кг на торты.

Минимальная сумма заказа: 1500₽

Обработка заказов происходит с 10:00 до 22:00 (укажите в комментариях предпочтительное время звонка, при необходимости).

Все детали заказа должны быть описаны в форме заказа через сайт (поле комментарий к заказу) или в удобном для вас мессенджере (what's app, telegram, vk, instagram). В случае если заказ оговорен по телефону, претензии по не корректному оформлению, надписи и т.п. - не принимаются.

Наша продукция производится полностью по Вашему заказу, поэтому на все заказы действует предоплата - (подтверждение заказа) в размере от 50% до 100% (на Ваше усмотрение), включая стоимость доставки (если она необходима).
Подтвердить заказ (забронировать дату) необходимо в течении 24х часов после согласования заказа (но не позднее, чем за 24 часа до получения).
Заказ является принятым, только после внесения предоплаты/оплаты!

После оплаты вы получите чек через смс или мессенджер, где происходило согласование заказа.

При отказе от заказа менее чем за 2е суток: предоплата не возвращается. 

Вероятность погрешности в большую сторону 90% (без доплаты за перевес), но в случае недобора по весу до 5% от заказаного веса, компенсация отсутствует.


Список десертов на 29-31 декабря - ограничен спец.предложением на отдельной странице, заказ считается принятым после предоплаты - 100%.

Доставка заказов на 31 декабря осуществляется до 15:00 / Самовывоз до 14:00

Выходные дни 1,2,3 января.

 

Самовывоз 

Самовывоз осуществляется по адресу: СПб, Савушкина ул. д. 133 (около клиники Скандинавия, ст.м. Беговая)
График самовывоза:

  • с 10 до 14
  • с 17 до 21

В комментариях к заказу укажите время или интервал времени самовывоза в 1-2 часа.
Просьба уважительно относится к своему и нашему времени и сообщать о переносе времени заблаговременно.
В день самовывоза, позвоните минут за 10-15, чтобы ваш заказ упаковали.

 

Стоимость и условия доставки

Мы можем организовать круглосуточную доставку заказов по СПб и ЛО по будням или выходным дням в удобный для Вас временной интервал.
Время доставки согласовывается при оформлении заказа.

Вы можете выбрать наиболее удобное для вас время доставки в указанных временных интервалах:

  • с 9 до 12
  • с 12 до 15
  • с 15 до 18
  • с 18 до 21
  • с 21 до 24

или заказать доставку к точному времени (плюс минус 15 минут) (укажите это в комментариях к заказу), стоимость доставки (тариф х 2) от 800₽.
Так же возможна доставка с 0 ночи до 9 утра (укажите это в комментариях к заказу), стоимость доставки (тариф х 3) от 1200₽.

район    тариф
в пределах города (в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя))   400₽
Кудрово, Парнас, Мурино, Парголово, Девяткино, Лисий нос, Ольгино, Юнтолово,  Рыбацкое,
Металлострой, Усть-Славянка, и т.п. за пределы КАДа до 10 км*
  600₽

Петергоф, Стрельна, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Всеволожск, Юкки, Пушкин, Колпино,
и т.п. за пределы КАДа до 20 км*

  800₽
Зеленогорск, Репино, Токсово, Павловск, Ломоносов и т.п. за пределы КАДа до 30 км*   900₽

За пределы КАДа более, чем на 30 км: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

*сайт не всегда корректно рассчитывает стоимость доставки в область, ориентируйтесь на километраж, или позвоните/напишите для уточнения стоимости доставки.

Для заказов стоимостью от 7000₽ доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя).
Если заказ стоимостью более 7000₽ и доставка за город, то из стоимости доставки будет вычтено 400₽.

В момент получения отправления, получатель обязан проверить его состояние и целостность, и, в случае обнаружения видимых повреждений, сообщить об этом курьеру и производителю (ФитБисквит по телефонам +7(965)018-6084 или +7(812)980-1996) о выявленных повреждениях.
В противном случае отправление считается доставленным в надлежащем виде, и дальнейшие претензии в этой связи не принимаются.

Время ожидания курьера по адресу указанному заказчиком не должно превышать 15 минут. 
Ожидание на адресе за каждые последующие 15 минут - 50₽