+7(812)980-1996
+7(965)018-6084
Санкт-Петербург

Заказ и доставка

Условия заказа

Уважаемые клиенты, для того, чтобы ваш заказ был оформлен вовремя и были учтены все ваши пожелания, просим вас ознакомиться с условиями заказа:

Оптимальные сроки заказа: на праздники календарные - 2 недели, на выходные - 1 неделя, на будни 2-3 дня.

Минимальный срок заказа: 24 часа.

Оформить заказ «на завтра» можно до 18:00, с самовывозом/доставкой после 18:00 следующего дня.
Оформить срочный заказ «на сегодня» можно на: меренговый рулет/клубнику в шоколаде/муссовые торты. Минимальное время изготовления этих десертов от 4х часов при наличии ингредиентов и возможности/времени). Срочные заказы выполняются только после полной предоплаты. 


Минимальный вес на торты: от 1,5 кг (диетические и особенная линия), исключение мильфей (вес указан приблизительный, и зависит от количества коржей и декора, ориентировочный вес указан на странице товара). Классическая линия от 2х кг.

Все детали заказа должны быть описаны в форме заказа через сайт (поле комментарий к заказу) или в удобном для вас мессенджере (wa, viber, telegram, vk, instagram). В случае если заказ оговорен по телефону, претензии по не корректному оформлению, надписи и т.п. - не принимаются.

Обработка заказов происходит с 10:00 до 22:00 (укажите в комментариях предпочтительное время звонка, при необходимости).

Наша продукция производится полностью по Вашему заказу, поэтому на все заказы действует предоплата - (подтверждение заказа) в размере от 50% до 100% (на Ваше усмотрение) + стоимость доставки (предоплату-подтверждение необходимо сделать в течении 24х часов после согласования заказа (но не позднее, чем за 24 часа до получения), удобным для Вас способом: перевод на карту Сбербанка/ВТБ/Система Быстрых Платежей.
Вы получите чек через смс или мессенджер, где происходило согласование заказа.
В случае не внесения предоплаты в течении 24х часов, заказ аннулируется. Заказ является принятым, только после внесения предоплаты!

Исключение: перенос доставки/самовывоза на следующий день, оплата при переносе составляет 100%, в случае отсутствия предоплаты заказ аннулируется без возврата предоплаты.

При отказе от заказа менее чем за 2 дня: предоплата не возвращается. 


Список десертов на 29-31 декабря - ограничен спец.предложением на отдельной странице, заказ считается принятым после предоплаты - 100%.

 

После получения товара попросите курьера подождать и откройте упаковку или осмотрите товар через прозрачное окно сверху и удостоверьтесь, что внутри именно тот товар, который Вы заказывали. В случае выявления несоответствий позвоните по телефонам +7(965)018-6084 или +7(812)980-1996, либо откажитесь от получения товара. После отъезда курьера, претензии по внешнему виду не принимаются.

Вероятность погрешности в большую сторону 90% (без доплаты за перевес), но в случае недобора по весу до 5% от заказаного веса, компенсация отсутствует.


Выходные дни 1,2,3 января.

Как сделать заказ

Способ первый:

Для того что бы сделать заказ Вам нужно выбрать товар в каталоге, указать необходимые пожелания к заказу в комментариях (на странице "Оформить заказ"), при необходимости добавьте ссылку на фото. Не забудьте указать: желаемый интервал или время доставки и дату, точный адрес доставки, контактный номер телефона получателя. 

Способ второй:

Свяжитесь с нами наиболее удобным Вам способом через директ Instagram, What's up , Viber или звонком по одному из телефонов и расскажите нам о нужном Вам торте.

+7(965)018-6084 или +7(812)980-1996

Наша доставка

Cамовывоз: СПб, Савушкина ул. д. 133 (около клиники Скандинавия)(ближайшая ст.м. Беговая) с 10:00 утра до 14:00 или с 17:00 до 21:00 вечера.
В комментариях к заказу укажите точное время или интервал времени самовывоза в 1-2 часа. Просьба уважительно относится к своему и нашему времени и сообщать о переносе времени заблаговременно. В день самовывоза, позвоните минут за 10-15, чтобы Ваш торт убрали в коробочку и встретили.

Доставка: Мы можем организовать круглосуточную доставку заказов по СПб и ЛО по будням или выходным дням в удобный для Вас временной интервал. Время доставки согласовывается при оформлении заказа.

Вы можете выбрать наиболее удобное для вас время доставки в указанных временных интервалах:

  • с 9 до 12
  • с 12 до 15
  • с 15 до 18
  • с 18 до 21
  • с 21 до 24

Доставка к точному времени (плюс минус 15 минут) (укажите это в комментариях к заказу) стоит (х2) от 800 руб.
Ночные и ранне-утренние (до 9 утра или после 0 ночи) доставки оговариваются отдельно (укажите это в комментариях к заказу). Стоимость доставки (х3) от 1200 руб.

Стоимость доставки

район    цена
в пределах города (в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя))   400 руб.
Кудрово, Парнас, Мурино, Парголово, Девяткино, Лисий нос, Ольгино, Юнтолово, Парголово, Рыбацкое,
Металлострой, Усть-Славянка, и т.п. за пределы КАДа до 10 км*
  600 руб.

Петергоф, Стрельна, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Всеволожск, Юкки, Пушкин, Колпино,
и т.п. за пределы КАДа до 20 км*

  800 руб.
Зеленогорск, Репино, Токсово, Павловск, Ломоносов и т.п. за пределы КАДа до 30 км*   900 руб.

 

За пределы КАДа более, чем на 30 км: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
*сайт не всегда корректно рассчитывает стоимость доставки в область, ориентируйтесь на километраж, или позвоните/напишите для уточнения стоимости доставки.

Для заказов стоимостью от 7000 рублей доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя).
Если заказ стоимостью более 7000 руб. и доставка за город, то из стоимости доставки будет вычтено 400 руб.

 

Время ожидания курьера по адресу указанному заказчиком не должно превышать 15 минут.
Ожидание на адресе за каждые последующие 15 минут - 50₽

Доставка заказов на 31 декабря осуществляется до 15:00