+7(812)980-1996
+7(965)018-6084
Санкт-Петербург

Заказ и доставка

Условия заказа

Уважаемые клиенты, для того, чтобы ваш заказ был оформлен вовремя и были учтены все ваши пожелания, просим вас ознакомиться с условиями заказа:

Оптимальные сроки заказа: на праздники календарные - 2 недели, на выходные - 1 неделя, на будни 2-3 дня.

Минимальный срок заказа: 24 часа.

Оформить заказ «на завтра» можно до 18:00, с самовывозом/доставкой после 18:00 следующего дня.
Оформить срочный заказ «на сегодня» можно на: меренговый рулет/клубнику в шоколаде/муссовые торты. Минимальное время изготовления этих десертов от 4х до 8ми часов при наличии ингредиентов и возможности/времени). Срочные заказы выполняются только после полной предоплаты. 


Минимальный вес на торты: от 1,5 кг (диетические и особенная линия), исключение мильфей (вес указан приблизительный, и зависит от количества коржей и декора, ориентировочный вес указан на странице товара). Классическая линия от 2х кг.

Минимальная сумма заказа: 1500₽

Все детали заказа должны быть описаны в форме заказа через сайт (поле комментарий к заказу) или в удобном для вас мессенджере (wa, viber, telegram, vk, instagram). В случае если заказ оговорен по телефону, претензии по не корректному оформлению, надписи и т.п. - не принимаются.

Обработка заказов происходит с 10:00 до 22:00 (укажите в комментариях предпочтительное время звонка, при необходимости).

Наша продукция производится полностью по Вашему заказу, поэтому на все заказы действует предоплата - (подтверждение заказа) в размере от 50% до 100% (на Ваше усмотрение) + стоимость доставки (предоплату-подтверждение необходимо сделать в течении 24х часов после согласования заказа (но не позднее, чем за 24 часа до получения), удобным для Вас способом: перевод на карту Сбербанка/ВТБ/Система Быстрых Платежей.
Вы получите чек через смс или мессенджер, где происходило согласование заказа.
В случае не внесения предоплаты в течении 24х часов, заказ аннулируется. Заказ является принятым, только после внесения предоплаты!

Исключение: перенос доставки/самовывоза на следующий день, оплата при переносе составляет 100%, в случае отсутствия предоплаты заказ аннулируется без возврата предоплаты.

При отказе от заказа менее чем за 2 дня: предоплата не возвращается. 


Список десертов на 29-31 декабря - ограничен спец.предложением на отдельной странице, заказ считается принятым после предоплаты - 100%.

 

После получения товара попросите курьера подождать и откройте упаковку или осмотрите товар через прозрачное окно сверху и удостоверьтесь, что внутри именно тот товар, который Вы заказывали. В случае выявления несоответствий позвоните по телефонам +7(965)018-6084 или +7(812)980-1996, либо откажитесь от получения товара. После отъезда курьера, претензии по внешнему виду не принимаются.

Вероятность погрешности в большую сторону 90% (без доплаты за перевес), но в случае недобора по весу до 5% от заказаного веса, компенсация отсутствует.


Выходные дни 1,2,3 января.

Как сделать заказ

Способ первый:

Для того что бы сделать заказ Вам нужно выбрать товар в каталоге, указать необходимые пожелания к заказу в комментариях (на странице "Оформить заказ"), при необходимости добавьте ссылку на фото. Не забудьте указать: желаемый интервал или время доставки и дату, точный адрес доставки, контактный номер телефона получателя. 

Способ второй:

Свяжитесь с нами наиболее удобным Вам способом через директ Instagram, What's up , Viber или звонком по одному из телефонов и расскажите нам о нужном Вам торте.

+7(965)018-6084 или +7(812)980-1996

Наша доставка

Cамовывоз: СПб, Савушкина ул. д. 133 (около клиники Скандинавия)(ближайшая ст.м. Беговая) с 10:00 утра до 14:00 или с 17:00 до 21:00 вечера.
В комментариях к заказу укажите точное время или интервал времени самовывоза в 1-2 часа. Просьба уважительно относится к своему и нашему времени и сообщать о переносе времени заблаговременно. В день самовывоза, позвоните минут за 10-15, чтобы Ваш торт убрали в коробочку и встретили.

Доставка: Мы можем организовать круглосуточную доставку заказов по СПб и ЛО по будням или выходным дням в удобный для Вас временной интервал. Время доставки согласовывается при оформлении заказа.

Вы можете выбрать наиболее удобное для вас время доставки в указанных временных интервалах:

  • с 9 до 12
  • с 12 до 15
  • с 15 до 18
  • с 18 до 21
  • с 21 до 24

Доставка к точному времени (плюс минус 15 минут) (укажите это в комментариях к заказу) стоит (х2) от 800₽.
Ночные и ранне-утренние (до 9 утра или после 0 ночи) доставки оговариваются отдельно (укажите это в комментариях к заказу). Стоимость доставки (х3) от 1200₽.

Стоимость доставки

район    цена
в пределах города (в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя))   400 руб.
Кудрово, Парнас, Мурино, Парголово, Девяткино, Лисий нос, Ольгино, Юнтолово, Парголово, Рыбацкое,
Металлострой, Усть-Славянка, и т.п. за пределы КАДа до 10 км*
  600 руб.

Петергоф, Стрельна, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Всеволожск, Юкки, Пушкин, Колпино,
и т.п. за пределы КАДа до 20 км*

  800 руб.
Зеленогорск, Репино, Токсово, Павловск, Ломоносов и т.п. за пределы КАДа до 30 км*   900 руб.

 

За пределы КАДа более, чем на 30 км: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
*сайт не всегда корректно рассчитывает стоимость доставки в область, ориентируйтесь на километраж, или позвоните/напишите для уточнения стоимости доставки.

Для заказов стоимостью от 7000₽ доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя).
Если заказ стоимостью более 7000₽ и доставка за город, то из стоимости доставки будет вычтено 400₽.

 

Время ожидания курьера по адресу указанному заказчиком не должно превышать 15 минут.
Ожидание на адресе за каждые последующие 15 минут - 50₽

Доставка заказов на 31 декабря осуществляется до 15:00