+7(812)980-1996
+7(965)018-6084
Санкт-Петербург

Заказ и доставка

Условия заказа

Уважаемые клиенты, для того, чтобы ваш заказ был оформлен вовремя и были учтены все ваши пожелания, просим вас ознакомиться с условиями заказа:

Оптимальные сроки заказа: на праздники календарные - 2 недели, на выходые - 1 неделя, на  будни 2-3 дня.

Минимальный срок заказа без наценки за срочность: 24 часа после подтверждения (предоплаты).

В индивидуальном порядке мы готовы принять менее чем за сутки, при наличии возможности, наценка за срочность в данном случае составляет 50% от суммы заказа, заказ выполняется после полной предоплаты.

Все детали заказа должны быть описаны в форме заказа через сайт или в удобном для вас мессенджере (wa, viber, telegram, vk, instagram). В случае если заказ оговорен по телефону, претензии по не корректному оформлению, надписи и т.п. - не принимаются.

Обработка заказов происходит с 10:00 до 22:00 (укажите в комментариях предпочтительное время звонка, при необходимости).

 

Наша продукция производится полностью по Вашему заказу, поэтому на первый заказ действует предоплата - подтверждение заказа в размере от 20% до 100% от заказа + стоимость доставки (предоплату-подтверждение необходимо сделать в течении 24х часов после согласования заказа, удобным для Вас способом перевод на карту Сбербанка/ВТБ, отправка чека осуществляется через смс или мессенджер, где происходило согласование заказа, исключение заказ тортов на 29-31 декабря, предоплата - 100%. В случае не внесения предоплаты, заказ аннулируется (только для новых клиентов)). Заказ является принятым, только после внесения предоплаты!

Предоплата на второй и следующие заказы не обязательна, исключение: перенос доставки/самовывоза на следующий день и заказ на 29-31 декабря, предоплата в этом случае - 100%.

При отказе от заказа менее чем за 2 дня: предоплата не возвращается. 

Минимальный заказ на торт: от 1 кг (чизкейки), от 1,5 кг (бисквитные), от 2 кг (классика), исключение мильфей (вес указан приблизительный, и зависит от количества коржей и декора, ориентировочный вес указан на странице товара).

В праздничные и предпраздничные дни: 14 февраля, 22-23 февраля, 7-8 марта, 29-31 декабря, минимальный заказ на торт (диетическая/особая линия)- 1,5 кг, 2 кг (классическая линия),  список десертов на 29-31 декабря - ограничен спец.предложением.

 

После получения товара попросите курьера подождать и откройте упаковку или осмотрите товар через прозрачное окно сверху и удостоверьтесь, что внутри именно тот товар, который Вы заказывали. В случае выявления несоответствий позвоните по телефонам +7(965)018-6084 или +7(812)980-1996, либо откажитесь от получения товара. После отъезда курьера, претензии по внешнему виду не принимаются.

Вероятность погрешности в большую сторону 90% (без доплаты за перевес), но в случае недобора по весу до 5% от заказаного веса, компенсация отсутствует.


Выходные дни 1,2,3 января.

Как сделать заказ

Способ первый:

Для того что бы сделать заказ Вам нужно выбрать товар в каталоге, указать необходимые пожелания к заказу в комментариях (на странице "Оформить заказ"), при необходимости добавьте ссылку на фото. Не забудьте указать: желаемый интервал или время доставки и дату, точный адрес доставки, контактный номер телефона получателя. 

Способ второй:

Свяжитесь с нами наиболее удобным Вам способом через директ instagram, What's up , Viber или звонком по одному из телефонов и расскажите нам о нужном Вам торте.

+7(965)018-6084 или +7(812)980-1996

Наша доставка

Cамовывоз: СПб, Савушкина ул. д. 133 (около клиники Скандинавия)(ближайшая ст.м. Беговая) с 10:00 утра до 14:00 или с 17:00 до 21:00 вечера.
В комментариях к заказу укажите точное время или интервал времени самовывоза в 1-2 часа. Просьба уважительно относится к своему и нашему времени и сообщать о переносе времени заблаговременно. В день самовывоза, позвоните минут за 10-15, чтобы Ваш торт убрали в коробочку и встретили.

Доставка: Мы можем организовать круглосуточную доставку заказов по СПб и ЛО по будням или выходным дням в удобный для Вас временной интервал. Время доставки согласовывается при оформлении заказа.

Вы можете выбрать наиболее удобное для вас время доставки в указанных временных интервалах:

  • с 9 до 12
  • с 12 до 15
  • с 15 до 18
  • с 18 до 21
  • с 21 до 24

Доставка к точному времени (плюс минус 15 минут) (укажите это в комментариях к заказу) стоит (х2) от 800 руб.
Ночные и ранне-утренние (до 9 утра или после 23х вечера) доставки оговариваются отдельно (укажите это в комментариях к заказу). Стоимость доставки (х3) от 1200 руб.

Стоимость доставки

район    цена
в пределах города (в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя))   400 руб.
Кудрово, Парнас, Мурино, Девяткино, Лисий нос, Ольгино, Юнтолово, Парголово, за пределы КАДа до 10 км   600 руб.

Петергоф, Стрельна, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Всеволожск, Юкки, Пушкин, Колпино,
за пределы КАДа до 20 км

  800 руб.
Зеленогорск, Репино, Токсово, Павловск, Ломоносов за пределы КАДа до 30 км   900 руб.

 

За пределы КАДа более, чем на 30 км: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Для заказов стоимостью от 7000 рублей доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД (ограничение юго-запад ул. Пионерстроя).
Если заказ стоимостью более 7000 руб. и доставка за город, то из стоимости доставки будет вычтено 400 руб.

 

Акция! (до 30.04.2020)
Бесплатная доставка* по Приморскому району с 9 до 21 (без указания интервала) по кодовому слову "СИЖУ ДОМА!" , при заказе от 3000 рублей (вместо стандартной стоимости доставки 400р).

Время ожидания курьера по адресу указанному заказчиком не должно превышать 15 минут.
Ожидание на адресе за каждые последующие 15 минут - 50₽

Доставка заказов на 31 декабря осуществляется до 15:00